Bayiler için Mobil CRM: sergi katından masa başına geçiş
Potansiyel müşterileri yönetin, kimlikleri tarayın ve tek bir cihazdan çift taraflı lisans ve VIN taraması ile showroomda anlık teklifler üretin. CDK CRM - Beta, CDK Global Mobile'dan, CRM verilerine mobil erişim ihtiyacı olan bayi satış ekiplerine yöneliktir. Ana yetenekler arasında My Day kontrol paneli, AI müşteri özetleri ve teklifler sunan ve kredi başvurularını toplayan showroomda masa araçları bulunmaktadır. Bu, lotta veya showroomda iken masaüstü senkronize CRM kontrolüne ihtiyaç duyan satış temsilcileri ve yöneticiler için uygundur.
Uygulamanın günlük satış iş akışlarını nasıl desteklediği
Uygulama, randevuları, mesajları ve takipleri bir araya getiren My Day kontrol paneline odaklanarak satış personelinin gününü bir bakışta görmesini sağlar. Potansiyel müşteri yönetim araçları internetten gelen potansiyel müşterileri kabul eder ve showroom ziyaretlerini takip ederken, showroomda masa başında çalışmak, personelin teklif hazırlamasına ve kredi başvurularını almasına olanak tanır. Bu unsurlar, potansiyel müşteri alımından anlaşma masası faaliyetlerine kadar tipik bayi iş akışlarıyla doğrudan ilişkilidir.
Müşteri ve araç veri toplama işlemini nasıl yönettiği
Gelişmiş Tarama, çift taraflı sürücü belgesi yakalama ve takas değerlendirmeleri için entegre bir araç VIN tarayıcısıyla veri girişini hızlandırır. Tarama araçları, lisans ve VIN alanlarını iletişim ve araç kayıtlarına çekerek manuel yazmayı azaltır. AI Özeti, son müşteri etkinliğini tek bir brifinge toplar, böylece satış personeli bir konuşmaya başlamadan önce etkileşim geçmişini gözden geçirebilir.
Arayüz ve işe alımın gereksinimleri
Uygulama, eski araçlardan daha yüksek yanıt verme hedefiyle yeni bir mimari üzerine inşa edilmiş modern bir arayüz kullanır. Erişim, aktif bir CDK CRM hesabı ve bayi SSO kimlik bilgileri gerektirir; bu da ekiplerin mevcut bayi kimlik sistemleri aracılığıyla bağlanması gerektiği anlamına gelir. Arayüz, günlük görevleri yoğunlaştıran mobil öncelikli bir düzen üzerine odaklanır, ancak devam eden beta iyileştirmeleri bazı iş akışlarının hala ayarlandığını göstermektedir.
Senkronizasyon, performans ve bayi sistemlerine nasıl uyum sağladığı
Gerçek zamanlı senkronizasyon, mobil kayıtları masaüstü CRM ile uyumlu tutarak bayi genelinde potansiyel müşteri ve masa başı verilerine anlık güncellemeleri destekler. Geliştirici, uygulamayı eski CDK Modern Perakende CRM'in bir halef olarak inşa etti ve eski mobil araçlarda bulunan gecikmeyi azaltmak için performansa vurgu yaptı. Daha geniş CDK ekosistemi ile entegrasyon, uygulamayı masaüstü operasyonlarının mobil bir uzantısı olarak konumlandırır.
Uygulamayı kim benimsemeli ve nerede eksik kalıyor
CDK CRM - Beta, showroom veya lotta çalışırken masaüstü senkronizasyonlu CRM kontrolüne ihtiyaç duyan bayi satış profesyonelleri ve yöneticileri için uygundur, hızlı veri yakalama ve yerinde masa düzenleme sunar. Uygulama beta aşamasında kalmaktadır ve bazı iş akışları, özellikler geliştirilirken değişebilir, bu nedenle tamamen yerleşik bir mobil deneyim gerektiren ekipler, dağıtım sırasında yinelemeli güncellemeler planlamalıdır.
